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看资深老店优点理差别主顾的小技巧！中涛君接触了这么多年服装，以为做销售真的是一门学问，需要我们不停的探索销售心理并造就销售思维！只有真正身经百战的东家才是销售的妙手，今天带来了22个实用销售情景演练，希望带给你们一点启发。情景1主顾（试穿完之后）：我在去转转导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我以为，第一眼的感受是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感受，买喜欢！情景2主顾：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？导购：现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服气势派头好，时尚，所以许多小品牌都在模拟，外貌上看起来一样，其实许多细节还是纷歧样的，好比原料选择，生产工艺，服务质量都有很大的差别。来，您先体验一下。

情景3主顾：款型欠好，我不喜欢导购：是的，我能明白您的感受，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感受很重要，感受加专业更重要。我们都是经由严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象卖力任的。您穿出去欠好看，对我们其实也没有什么利益。

你就放心吧，如果，您的家人和朋侪说不合适，你随时拿回来更换。情景4主顾：我没有听说过你们的品牌导购：是的，我们品牌的宣传力度还不够，很少打大型的户外广告和电视广告。

但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。所以我们品牌一直致力至提供高品质的产物和服务给主顾。许多都是老主顾回来，再带新朋侪的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。情景5主顾：你们店怎么都是老款导购：是的，谢谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买得很是好，许多主顾没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的革新款，革新了工艺，面料、设计师，生产线，尺寸。

您穿上后，更有气质与魅力。情景6主顾担忧有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。

（对产物的不信任其实是对导购的不信任）导购：帅哥/玉人，这个问题您可以放心，我们的产物是根据国家生产尺度要求，经由我们公司质检部门严格监视之下生产的。如果您在我们专卖店发现一款冒充伪劣商品，我们以10倍举行赔偿。情景7营业岑岭时段，因导购招呼不周导致主顾发生诉苦甚至流失导购：帅哥/玉人，真的欠好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。

（回来后）真对不起，让你久等了。情景8这件衣服怎么穿起来这么紧啊导购：女人为了身材，漂亮和气质是要支付一定价格的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与漂亮，我相信支付一点价格也是值得的。情景9我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室导购：正是因为衣服好，所以穿的人才多了，可是，每小我私家的感受和气质是纷歧样的，穿出来的效果也是纷歧样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮水啊。

情景10主顾试衣的时候，其实尺码很合适，但主顾还是以为小导购：帅哥/玉人，请问一下，您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢，从我们品牌的定位和穿着场所来看，合适就是最好的。其实以我们专业的眼光来看，这款衣服不仅适合您的气质和形象，也适合您的穿着时间和场所。情景11你们的名目怎么越来越年轻了，都找不到我穿的了导购：帅哥/玉人，谢谢您对我们品牌的关注和相识，虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的主顾朋侪穿上后感受自己越来越年轻，不外您放心，我们设计主体的定位还是针工具您这样成熟和乐成的男士。情景12我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了导购：帅哥/玉人，首先谢谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。

您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你先容几款吧，也请你给我们提点建议。

情景13你们这还是高等品牌呢，做工这么差，这里另有线头导购：帅哥/玉人，对不起，我们的事情没有做好，没有发现这个细节，给您添贫苦了！我会马上给公司反映这个问题并立刻做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧。情景14为什么你们家这种面料不行以机洗，XXX牌子都可以导购：帅哥/玉人，是这样的，不是不行以机洗，但只要是机洗都市有一些磨损，可能他们的销售员没有给您先容清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。

情景15我们来你们店好频频了，我是恳切诚意的，你再自制点我就买了导购：帅哥/玉人，是的，我知道您来许多次了，如果可以的话，早就销售给您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能明白。情景16这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价钱为什么还这么贵导购：帅哥/玉人，确实以前也有一些老主顾提出过类似的问题，不外厥后他们才知道，其实化纤也分许多种。有普通的和精致的，我们品牌用的化纤都是入口经由严格挑选的。情景17主顾试穿很满足，但一看到价钱就不买了导购：帅哥/玉人，请您稍等一下，我发现您穿这个气势派头的衣服很有品味，其实我们这里另有几件类似的名目和气势派头，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，横竖您都来了，我也帮你先容一下吧。

情景18我就是先试试，我经常逛街，等你们打更低折扣的时候我再买导购：帅哥/玉人，谢谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一筹谋摆设才推出的，所以有这样优惠的时机是很是少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的运动随时会竣事。情景19其他品牌都打6折，赠品也比你们富厚，你们太不灵活了导购：帅哥/玉人，很是谢谢您的名贵意见，为保证主顾的消费价值和购物宁静感，我们更想为您提供更好的服务。

情景20为什么你们的品牌，还没有过季就开始打折了导购：帅哥/玉人，昨天也有个主顾跟我提出过这个问题，其实这主要是因为我们的服装卖得特别好，许多名目已经断码了，所以公司特别指示我们提早回馈主顾，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天你再喜欢，也纷歧定有适合你的了。情景21无法证明是质量问题，但主顾却要求退换，不解决不离店在衣服不行更换的情况下，公司可以凭据事态生长及主顾影响力而定。

如果对方属于影响力较强的客户并执意更换，公司也可做出让步。但此时不要指责主顾，表示对方错误即可。

情景22收集VIP主顾资料的时候，请主顾挂号，可主顾转身就走导购：帅哥/玉人，欠好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老主顾提供更多更好的服务，谢谢您。或许你用了许多套路最后也没成交，但没关系，发展永远比乐成重要，你可以不在销售中成交，但你一定要在销售中发展。因为只有熟练，才气专业；因为专业才气成为专家，只有专家最后才气成为赢家！。

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